Teslimat Koşulları

LionStone olarak tüm siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve güvenilir şekilde sizlere ulaştırmak için Sürat Kargo ile çalışıyoruz. Aşağıda teslimat sürecine dair tüm detayları bulabilirsiniz:


Kargo Firması

  • Tüm yurtiçi gönderimlerimiz Sürat Kargo ile yapılmaktadır.

  • Siparişinizin kargoya verilmesi ile birlikte Kargo takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilecektir.


Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

  • Siparişinizin ödemesi ve tasarımı onaylandıktan sonra ürününüz 2-4 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

  • Kişiselleştirilmiş ürünlerde üretim süremizde yoğunluğa göre değişiklikler yaşanılabilir. Bu gibi durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılır.


Teslimat Süresi

  • Sürat Kargo ile Türkiye’nin her yerine 1-3 iş günü içerisinde teslimat sağlanmaktadır.

  • Köy ve mobil bölgelerde bu süre ek 1-2 gün uzayabilir.

  • Resmi tatil ve özel kampanya dönemlerinde kargo yoğunluğuna bağlı olarak gecikmeler yaşanabilir. Bu tip durumlarda sorumluluk kargo firmasına ait olacaktır.


Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti sipariş esnasında sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır ve ödeme ekranında sizlere gösterilmektedir.


Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol ediniz.

  • Ambalajda yırtılma, ezilme veya hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim alınız.

  • Tutanaksız hasarlı teslimatlar, taşıyıcı firma tarafından kabul edilmediği için sorumluluk siz değerli müşterilerimize kalmaktadır.


Kargo Kaynaklı Gecikmeler

  • LionStone olarak kargoya teslim süremizi titizlikle uygularız.

  • Ancak kargo firması kaynaklı gecikmeler veya teslimat aksaklıkları, kargo şirketinin sorumluluğundadır.

  • Bu gibi durumlarda destek ekibimizle iletişime geçerek süreç hakkında yardım talebinde bulunabilirsiniz.


Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde size iletilen takip numarası ile www.suratkargo.com.tr üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

  • Ayrıca sitemiz üzerinden açmış olduğunuz hesaplarınızdan “Sipariş” bölümünden de durum kontrolü sağlayabilirsiniz.

LionStone olarak hızlı, güvenli ve sorunsuz teslimat için tüm süreci şeffaflıkla yürütüyoruz. Sorularınız için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.