LionStone-Ünye Promosyon olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Ancak bazı durumlarda iade ve geri ödeme işlemleriyle ilgili aşağıdaki şartlar geçerlidir:

İade Şartları

  • İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.
  • İade işlemi, ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde talep edilmelidir.
  • İade edilecek ürün, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Kargo sırasında oluşan hasarlar için, teslimat sırasında tutanak tutulmuş olması gerekir.

Özelleştirilmiş Ürünlerde İade Kabul Edilmez

Üzerine logo, isim, baskı veya özel tasarım uygulanan kişiselleştirilmiş ürünlerde iade ve değişim kesinlikle yapılmamaktadır. Sipariş verilmeden önce tasarım onayı alınarak üretime başlandığı için bu ürünlerde iptal veya iade süreci işletilemez.

Geri Ödeme Süreci

  • İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, uygunluk kontrolü yapılır.
  • Onaylanan iadelerde, geri ödeme işlemi 5 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır.
  • Banka işlem süreleri nedeniyle iadenin hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.

İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi [info@lionstoneunye.com] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri hattımızdan iletebilirsiniz. Lütfen sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeyi unutmayınız.